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Stagiaire, technique CRM (H/F)

Pays/Région:  FR
Domaine:  Support et transverse
Lieu: 

Paris, FR, 75015

Type de contrat:  Stagiaire
Expérience:  00-02 ans

SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine de la mobilité.

Signature de référence pour les solutions de transports, SYSTRA accompagne ses partenaires et ses clients depuis plus de 60 ans sur toutes les phases d’un projet, de la conception à la réalisation et de la construction à la maintenance.
L’expertise des équipes de SYSTRA a gagné la confiance des villes et des territoires à travers le monde pour répondre aux enjeux de la mobilité : accès de chacun à l’éducation, à l’emploi, aux loisirs, durabilité et fiabilité des infrastructures, transition énergétique.

Les collaborateurs de SYSTRA font vivre au quotidien ses valeurs d’excellence, de travail en équipe et d’audace, pour transporter le monde avec confiance.

DEMANDE DE STAGIAIRE

 

SYSTRA a fait le choix stratégique de se doter au niveau de l’ensemble du groupe d’un outil de CRM (Customer Relationship Management). L’outil CRM de gestion et de pilotage de l’activité commerciale du Groupe SYSTRA est conçu pour :

  • Optimiser la gestion de la relation client grâce à une base de clients unique.
  • Faciliter la coordination de l’activité commerciale et la conduite de l’offre en cohérence avec les exigences définies.
  • Assurer le suivi financier du Pipe et son évolution grâce à des indicateurs communs et des rapports prédéfinis (Indicateurs de performance, liste de rapports).
  • Assurer le suivi de la prise de commande annuelle.

 

Dans ce cadre, le Pôle CRM & Segmentation recherche un(e) stagiaire pour soutenir l'équipe dans l'administration fonctionnelle et opérationnelle de l’outil CRM de SYSTRA et dans les travaux d’amélioration de la Data et des KPI.

Les missions consisteront :

 

  • Outil de Customer Relationship Management (CRM – Oracle Sales Cloud) :
    • Appui Technique :
      • Gestion des requêtes (Data) et traitements.
      • Bugs sur les rapports et améliorations.
      • Problèmes techniques de l’outil et sur les objets CRM.
      • Tests techniques.
      • Fonctionnalités évolutives.
      • Qualité de la donnée.
  • Projets transverses d’urbanisation des Systèmes d’Information :
    • Dashboard et data visualization (Power BI, KPI, base de données).
    • Interface d’outils, analyse de faisabilité.
  • Bibliothèque Technique de l’Outil :
    • Mise à jour de documents techniques :
      • SPEC, objets, règles, tables de correspondance.
      • Design document.
      • Modélisation.

Diplômes

BAC+3
Master (Bac+4/5) / Ingénieur

Autres diplômes

Ingénieur généraliste du numérique - Ingénieur en informatique - Business Intelligence and Analytics - Ecole d'informatique 

Compétences techniques

 

Expérience ou Dominante demandée :

  • Création de tables de données.
  • Gestion des requêtes Techniques.
  • Intervention Technique.
  • Création de rapport BI/Dashboard
  • Maîtrise des structures de base de programmation.

Qualités personnelles

 

 

  • Rigoureux, méthodique, sérieux, organiser.
  • Bon niveau de communication en Anglais.
  • Esprit curieux, polyvalent et force de proposition.
  • Connaissance de Power BI appréciée.

 

SYSTRA est une entreprise handi-accueillante.

 

SYSTRA recommandée par ses stagiaires, ses alternants et ses V.I.E.